Soporte

Primero comprueba en la sección de preguntas frecuentes si hay ya una solución para problemas comunes. Dado el volumen de correos electrónicos que recibimos cada día, nos es imposible contestar a cada uno, especialmente los que se refieren a asuntos tratados en las preguntas frecuentes.

Si tu pregunta no se ha contestado ya en la sección de preguntas frecuentes, por favor, indícanos qué es lo que ha sucedido. Escríbenos a support@camerafv5.com con la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que podamos localizarlo lo antes posible:

• ¿Cuál es el fabricante y el modelo de teléfono? (por ejemplo: Samsung Galaxy S10, Sony Xperia XZ…). Si sabes qué variante regional tienes o de qué operadora es, indícanoslo también, ya que a menudo las operadores ofrecen versiones especiales que son distintas que las versiones libres, y a veces las diferencias son sustanciales.
• ¿Qué modelo de teléfono? El model del teléfono se puede ver en Ajustes de Android / Acerca del teléfono / Modelo.
• ¿Qué versión de Cámara FV-5? El número de la versión se puede ver en Opciones de Cámara FV-5 / Pestaña “Acerca de” (la última) / Sobre Cámara FV-5.
• ¿Cuales son los pasos para reproducir el error? Si no podemos reproducir el fallo en un dispositivo equivalente, nos será más dificil encontrar la causa del problema y corregirla.

Esperamos poder solucionar el problema, siempre que esté en nuestras manos.

Puedes contactarnos en support@camerafv5.com con sugerencias y mejoras. Realmente nos interesa tu opinión y desarrollamos nuevas funciones en función de sugerencias de nuestros usuarios.